Condiciones de compra

1. Datos del vendedor

• Vendedor: Kanibal Solutions, S.L.
• CIF: B01297068
• Domicilio: Boulevard de Salburua, 8 - Planta 3, 01002 Vitoria-Gasteiz (Álava), España
• Teléfono: 900 373 886 (Lunes a viernes · 09:00–14:00)
• Correo electrónico: info@lotesnavidad.es

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones se aplican a la compra directa de los lotes publicados en el catálogo de la web. Para pedidos de empresa de mayor volumen, entregas en múltiples direcciones o necesidades especiales, el proceso se tramita mediante presupuesto personalizado.

Al confirmar un pedido en la web, declaras que leíste y aceptas estas condiciones.

3. Precios

Todos los precios mostrados en la web incluyen IVA. En la ficha de cada lote también se indica el precio sin IVA, pensado para empresas.

Los gastos de envío se muestran por unidad antes de confirmar el pedido; si para algún lote no consta el importe, te lo confirmaremos antes de solicitar el pago.

Si detectamos un error en el precio de un producto, te lo comunicaremos antes de confirmar el pedido y podrás mantenerlo, modificarlo o cancelarlo sin coste.

4. Cómo se formaliza el pedido

• Añades los lotes al carrito, completas tus datos y confirmas el pedido en la web.
• Recibes un número de pedido y los datos para la transferencia.
• Nos pondremos en contacto contigo para confirmar la disponibilidad, los plazos y, en su caso, el importe exacto del envío.
• El pedido se considera definitivo cuando confirmamos contigo su aceptación y recibimos el pago.

5. Formas de pago

El pago se realiza por transferencia bancaria a la cuenta de Kanibal Solutions, S.L., cuyos datos se muestran al confirmar el pedido. Indica el número de pedido como concepto de la transferencia.

El pago con tarjeta y mediante PayPal se encuentra temporalmente desactivado. Los pedidos de empresa pueden acordar condiciones de pago especiales en el presupuesto.

6. Entrega

• Zonas de entrega: Compra directa con entrega en España peninsular. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: consúltanos antes de hacer el pedido.
• Gastos de envío: se calculan por lote y se muestran antes de confirmar el pedido.
• Plazos de entrega: te los confirmaremos tras recibir el pedido. Recomendamos hacer los pedidos de Navidad con la mayor antelación posible para garantizar la fecha deseada.
• En pedidos de empresa podemos realizar entregas en una o múltiples direcciones.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándonoslo por correo electrónico a info@lotesnavidad.es o por teléfono.

Procederemos al reembolso del importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir de vuelta los productos.

Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea incorrecto o defectuoso por nuestra causa.

Este derecho no se aplica, conforme a la ley, a los bienes precintados que por razones de protección de la salud o de la higiene no sean aptos para devolución una vez desprecintados, ni a los bienes confeccionados o personalizados según tus especificaciones.

8. Productos incorrectos o defectuosos

Si recibes un lote incorrecto, incompleto o con productos defectuosos, comunícanoslo en el momento de la entrega o lo antes posible. Resolveremos la incidencia sustituyendo el producto o reembolsando su importe.

Los productos comercialesizados cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores.

9. Facturación

Emitimos factura para todos los pedidos, tanto de empresas como de particulares.

Si el pedido es para una empresa, solicita los datos completos de facturación (razón social, NIF y dirección fiscal) en el momento de la compra; los incluiremos en la factura.

10. Reclamaciones

Puedes presentar tus reclamaciones a través del teléfono de atención al cliente o por correo electrónico, y te responderemos en el menor tiempo posible.

Si no quedas satisfecho con la resolución, puedes acudir a los órganos de resolución de conflictos en materia de consumo, incluida la Junta Arbitral de Consumo.

11. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En el caso de consumidores, será competente la jurisdicción correspondiente a su domicilio. Para pedidos de empresa, las partes se someten a los tribunales de Vitoria-Gasteiz, salvo pacto en contrario.